Ja, vi använder på alla möjliga sätt papper som kommer från hållbart skogsbruk. Till exempel är papperet i våra anteckningsböcker av FSC-papper, men också våra packkartonger och förpackningsmaterial. Du kommer dock inte att se ”FSC-logotypen” på våra anteckningsböcker eftersom detta bara får finnas på en produkt som är 100% FSC. Papperet är 100% FSC, men omslaget är gjort av återvunnen plast, vilket gör att hela produkten inte får ha den officiella logotypen.

Ja, vi har noggrant valt våra leverantörer som stöder rättvis handel, ekologisk jordbruk och lokala projekt i andra länder. Läs mer om vår vision och ursprung av våra produkter på sidan ’om oss’.

Nej, vi säljer inga produkter som är testade på djur. Vi anser att vård och respekt för djur är mycket viktigt. Läs mer om vår vision och ursprung av våra produkter på sidan ’om oss’.

Dina poäng är giltiga i 12 månader från din senaste aktivitet. Med ”aktivitet” menar vi när du handlar, samlar poäng eller löser in en rabatt. Så länge du är aktiv i vår Holistify Community behåller du alla dina poäng.

Vi strävar efter att göra betalningen så smidig som möjligt för dig. Med Kustom sker alla betalningar säkert. Du kan välja mellan faktura, direktbetalning via bank, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Swish eller betalning i efterhand.

Det är superenkelt! Följ dessa steg:

1. Lägg produkter i varukorgen för minst 100 kr
2. Gå till ”Mitt konto” → ”Lojalitetspoäng”
3. Välj den rabatt du vill använda (25, 50, 100 eller 250 kr)
4. Bekräfta ditt val
5. Din rabatt syns direkt i kassan när du går till checkout!

Normalt skickas bekräftelsen av din beställning inom en timme efter att den har lagts (kontrollera också din skräppost). Om du inte har fått någon orderbekräftelse kan du kontrollera om beloppet har dragits från ditt konto. Då vet du att din beställning har skickats. Ordernumret anges också i betalningsreferensen. Om du inte har fått någon bekräftelse inom några timmar efter att du har lagt din beställning, kan du alltid kontakta oss, vi hjälper dig gärna.

Nej, lojalitetspoäng kan tyvärr inte kombineras med andra kampanjer, rabattkoder eller erbjudanden. Du kan välja mellan att använda din lojalitetsrabatt eller en rabattkod – det alternativ som ger dig mest rabatt! Tips: Spara dina rabattkoder för tillfällen när du inte har tillräckligt med poäng.

Ja, självklart går det! Klicka här för att läsa mer om våra returvillkor.

Nej, det är helt gratis! Det kostar ingenting att gå med och du får 500 välkomstpoäng direkt när du skapar ditt konto. Det enda du behöver är en registrerad profil på vår webbshop.

Dina poäng läggs till automatiskt så snart din beställning är bekräftad och betald. Du kan alltid se ditt aktuella saldo under ”Rewards” i ”Mitt konto”. Poäng för recensioner läggs till inom 24 timmar efter att din recension har godkänts.

Vi debiterar standardmässigt 59 kr i fraktkostnader (det här skickas med DHL Grönt) och 39 kr med PostNord. Fri frakt erbjuds vid köp över 650 kr. De aktuella fraktkostnaderna och eventuella rabatter visas alltid i kassan.

Beställningen skickas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar och leveransen tar vanligtvis ytterligare 1-2 arbetsdagar. Leveransen kan dock ta längre tid i vissa fall (t.ex. vid förseningar hos fraktföretaget). Det kan också ta längre tid om du bor i norra Sverige.

Du kan bara välja en rabatt som är lika med eller mindre än ditt varukorgsbelopp. Systemet visar automatiskt vilka rabatter du kan använda baserat på din varukorg. Dessutom krävs ett minimum orderbelopp på 100 kr för att kunna använda lojalitetspoäng.

En stor del av våra oljor är ekologiskt certifierade (detta anges i produktbeskrivningen). Vissa produkter har inget officiellt märke, men uppfyller alltid våra höga (”ekologiska”) krav. Orsaken till att det inte finns något officiellt certifikat i dessa fall är till exempel att de kommer från mindre lokala bönder eller företag, och att det inte är genomförbart för dem att ansöka om ett ekologiskt certifikat på grund av de höga kostnaderna. Vi arbetar endast med pålitliga leverantörer som vet exakt var produkten kommer ifrån och har nära kontakt med bönderna. Vår kosmetika är alltid 100% naturlig, icke raffinerad, vegansk, fri från GMO, fri från bekämpningsmedel, kemikalier och skadliga ämnen, aldrig testad på djur och rättvisemärkt.